สมัครพนันออนไลน์ เว็บแทงบอลสเต็ป แพลตฟอร์มสำหรับนวัตกรรมแบบเปิด

สมัครพนันออนไลน์ เมื่อชาวอเมริกันปีเตอร์มอร์ตันและไอแซคทิเกรตเปิดฮาร์ดร็อคคาเฟ่แห่งแรกในลอนดอนในปีพ. ศ. 2514 ก็ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว แต่มันไม่ได้กลายเป็นแบรนด์ที่โดดเด่นจนกระทั่ง Eric Clapton และ Pete Townshend บริจาคกีตาร์เพื่อแขวนไว้เหนือเก้าอี้บาร์ปกติของพวกเขา ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมามันก็วนเวียนอยู่กับของที่ระลึกของร็อคและเพลงยอดนิยมทุกประเภท

แต่ดูเหมือนว่าจะดำเนินไปในช่วงต้นทศวรรษ 1990 เมื่อมอร์ตันขายส่วนหนึ่งของ บริษัท (การแยกส่วนที่ขมขื่นกับ Tigrett ได้แบ่งกลุ่มแล้ว) ให้กับ Rank Group ซึ่งเป็น บริษัท บันเทิงและเกมของอังกฤษ ภายใต้อันดับ บริษัท ยังคงลดลงอย่างช้าๆจนกระทั่งหนึ่งในแฟรนไชส์ ​​Seminole Tribe of Florida ได้ซื้อมันในราคา 965 ล้านดอลลาร์ในปี 2550

การตัดสินใจซื้อ Hard Rock International ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับชนเผ่า Rank Group ประสบกับความยากลำบากทางการเงินและการขาย Hard Rock ก็สมเหตุสมผลแล้ว นอกจากนี้ยังมีเหตุผลสำหรับชนเผ่าเพราะได้จ่ายค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์จำนวนมากซึ่งไม่จำเป็นอีกต่อไป

Hamish Dodds อดีตผู้บริหารเป๊ปซี่รู้สึกยินดีที่ได้เห็นการมาถึงของ Seminoles เพราะเขาบอกว่าแบรนด์เหนื่อยและต้องการการลงทุนใหม่

“ ชนเผ่ามีมุมมองเกี่ยวกับธุรกิจในระยะยาวมากขึ้น” เขากล่าว “ (ประธานฮาร์ดร็อค) จิมอัลเลนและคณะกรรมการสนับสนุนอัตราการลงทุนซ้ำจำนวนมากในการปรับปรุงคาเฟ่ของเราเปิดคาเฟ่ใหม่และตัดสินใจอย่างยากลำบากเกี่ยวกับการปิดหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพต่ำ และได้รับเงินแล้ว”

ในขณะที่การเข้าสู่ธุรกิจคาสิโนของฮาร์ดร็อคกลับมาในช่วงปี 1990 สมัครพนันออนไลน์ เมื่อ Hard Rock Hotel เปิดในลาสเวกัส (ปัจจุบันเป็นเจ้าของและดำเนินการโดย Brookfield Asset Management ซึ่งเป็นหน่อของการตั้งถิ่นฐานของ Morton กับ Tigrett) ซึ่งยังคงเป็นทรัพย์สินของคาสิโนเพียงบางครั้ง . อัลเลนบอกว่าเมื่อเผ่าเข้ามากลยุทธ์นั้นก็เริ่มเปลี่ยนไป

“ เจ้าของเดิมไม่ยินดีที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการออกใบอนุญาต” เขากล่าว “ เห็นได้ชัดว่าฉันมีมุมมองที่ตรงกันข้าม ฉันได้รับใบอนุญาตคีย์ใบแรกของฉันในนิวเจอร์ซีย์ในปี 1981 และชีวิตของฉันเป็นหนังสือที่เปิดกว้างตลอดเวลา ดังนั้นเราจึงไม่มีปัญหาในการขอใบอนุญาตและฉันยังคงเติบโตทางธุรกิจด้วยวิธีนี้”

Hard Rock International ไม่ได้เป็นเจ้าของคาสิโนใด ๆ ที่มีตราสินค้า แม้ว่าข้อตกลงแต่ละข้อจะแตกต่างกัน แต่บางข้อได้รับการจัดการโดย Hard Rock สำหรับเจ้าของและข้อตกลงอื่น ๆ เป็นข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์กับเจ้าของที่ดำเนินงานอสังหาริมทรัพย์ สำหรับด็อดส์และอัลเลนบทบาทการจัดการเป็นที่ต้องการอย่างมาก

“ มันทำให้เรามีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของเราและความเกี่ยวข้องกับลูกค้าเกม” Dodds กล่าว “ จากมุมมองของแบรนด์ยิ่งเราสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ใกล้ชิดมากเท่าไรก็ยิ่งดี เป้าหมายของเราที่ Hard Rock International คือการเปิดตัวแบรนด์และเพิ่มมูลค่าของแบรนด์สำหรับผู้ถือหุ้นของเรา เราดำเนินการกับร้านอาหารโรงแรมคาสิโนและโปรแกรมการตลาดทุกประเภท ดังนั้นการเข้าใกล้ลูกค้าด้วยตัวเราเองจึงเป็นประโยชน์เสมอ”

Allen เห็นด้วย แต่ชี้ให้เห็นว่า บริษัท จะปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใด ๆ

“ เป้าหมายของเราคือจัดการทุกเมื่อที่ทำได้” อัลเลนกล่าว“ แต่มีบางส่วนของโลกที่เหมาะสมที่จะมีหุ้นส่วนในพื้นที่และหากพวกเขาอยู่ในธุรกิจการจัดการอย่างน้อยเราก็จะเข้าใจ พวกเขาเป็นใครและมีความสามารถของพวกเขา”

Dodds กล่าวว่าความเข้าใจของ บริษัท เกี่ยวกับการเล่นเกมจะสร้างสถานการณ์ทางการเงินที่ดีขึ้นหากมีความสามารถในการจัดการ

“ ในเชิงกลยุทธ์เราเข้าใจดีว่าการเล่นเกมเป็นองค์กรที่มีเงินทุนสูงซึ่งให้ผลตอบแทนสูงและเราสามารถนำสิ่งนั้นไปใช้ในการเล่นเกมโรงแรมหรือร้านอาหารได้” เขากล่าว “ เจ้าของของเราลงทุนกับเกมมาก พวกเขาเข้าใจมันจึงยินดีที่จะเสี่ยง”

โรงแรมสวรรค์

แต่การเล่นเกมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่ของ Hard Rock International โรงแรมที่ไม่เล่นเกมก็เป็นส่วนสำคัญของพายเช่นกัน เช่นเดียวกับคาสิโนฮาร์ดร็อคบริหารหรือออกใบอนุญาตโรงแรม Dodds กล่าวว่ายังมีการแบ่งประเภทของโรงแรมที่ Hard Rock บริหารจัดการ

“ เรามีโรงแรมสองประเภทที่แตกต่างกัน: โรงแรมและรีสอร์ทที่เน้นการพักผ่อนมากขึ้นจากนั้นเราก็มีโรงแรมในเมืองที่มีแนวโน้มที่จะเป็นในเมืองและเน้นธุรกิจมากขึ้น “ พวกเขาแต่ละคนมีลักษณะที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ในด้านการเล่นเกมสถานการณ์ส่วนใหญ่ที่เราเข้าร่วมคือคาสิโนเป็นตัวขับเคลื่อนโดยมีโรงแรมเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของธุรกิจคาสิโน ในกรณีเหล่านี้คาสิโนเป็นตัวสร้างรายได้หลัก เราจะดูโครงการเหล่านั้นจากมุมมองของเกม มีสถานการณ์อื่น ๆ ที่คาสิโนเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับโรงแรมมากกว่าเช่นสถานที่ให้บริการของเราในปุนตาคานา (สาธารณรัฐโดมินิกัน) และอีกสถานการณ์หนึ่งที่เรากำลังวางแผนในอารูบา ดังนั้นเราจึงต้องดูอสังหาริมทรัพย์แต่ละรายการอย่างเป็นอิสระและพิจารณาในบริบทของตลาด”

ฮาร์ดร็อคมีอยู่ในเกมยอดนิยมของเอเชียสองแห่งคือมาเก๊าและสิงคโปร์

“ ทั้งคู่เป็นผลลัพธ์ของความสัมพันธ์ที่แตกต่างกัน” ด็อดส์กล่าว “ ในมาเก๊าหุ้นส่วนของเราคือเมลโคคราวน์ – ลอว์เรนซ์โฮและเจมี่แพคเกอร์ พวกเขามองหาความแตกต่างของประสบการณ์รีสอร์ทและการสร้างแบรนด์คาสิโนฮาร์ดร็อคก็ช่วยเพิ่มความแตกต่างให้กับประสบการณ์การเล่นเกมด้วยเช่นกัน ในสิงคโปร์ที่มีเก็นติ้งมีคาสิโนเพียงแห่งเดียวและโรงแรมที่ Resorts World Sentosa ถูกมองว่าเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกในการขับเคลื่อนผู้คนไปยังคาสิโนนั้นซึ่งเป็นวิธีการทำงานของโรงแรมที่นั่น”

คาเฟ่กูตูร์

ฮาร์ดร็อคคาเฟ่ที่เป็นสัญลักษณ์มีอยู่ใน 55 ประเทศทั่วโลกซึ่งเป็นตัวเลขที่ Dodds อยากเห็นเพิ่มขึ้นเป็น 70 แห่งในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ในขณะที่ บริษัท เป็นเจ้าของสิ่งอำนวยความสะดวกมากกว่าครึ่งหนึ่งในยุโรปและสหรัฐอเมริกาในเขตอำนาจศาลใหม่ขอแนะนำให้เป็นพันธมิตร

“ เราทำสิ่งนี้ในพื้นที่ที่เราไม่เห็นความสำคัญในระยะยาวสำหรับร้านอาหาร” เขากล่าว “ ตัวอย่างเช่นในซานติอาโกเราไม่เห็นโอกาสในระยะยาวสำหรับร้านกาแฟมากกว่าหนึ่งหรือสองแห่งในประเทศอย่างชิลี มันไม่คุ้มกับความยากลำบากและการลงทุนสำหรับเรา เราไม่มีเวลาหรือกำลังในการทำความเข้าใจระเบียบบัญชีกฎหมายการจ้างงานหรือวัฒนธรรมของประเทศ ดังนั้นเราจึงควรใช้คนในท้องถิ่นที่เข้าใจสิ่งเหล่านี้ดีกว่าและมักจะหลงใหลในแบรนด์ของเราอยู่แล้ว เราช่วยให้พวกเขามีองค์ประกอบทางการตลาดและเพิ่มมูลค่าโดยการเชื่อมต่อและทำความเข้าใจกับความแตกต่างของตลาดของพวกเขา

“ มันเป็นแนวทางที่มีความเสี่ยงต่ำสำหรับเราและอาจหมายความว่าเราจะไม่สามารถหาเงินกลับหัวได้มากนัก แต่มันทำให้เรามีแพลตฟอร์มการเติบโตที่ยอดเยี่ยมและทำให้เราสามารถขยายแบรนด์ไปทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว .”

Dodds กล่าวว่าการฟื้นฟูคาเฟ่เปลี่ยนแปลงองค์ประกอบทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ การออกแบบอาหาร (ส่วนใหญ่ทำจากศูนย์) และบรรยากาศเปลี่ยนไป แต่มันคือคุณค่าหลักของร้านอาหารที่เติมความตื่นเต้นในยุคแรก ๆ อีกครั้ง

“ เราพยายามที่จะนำดนตรีกลับมาใช้ใหม่โดยเฉพาะในระดับรากหญ้าในร้านกาแฟใหม่ ๆ ของเรา” เขากล่าว “ ผู้คนที่ไปคาเฟ่ของเราในปัจจุบันมีโอกาสที่ดีที่จะได้เห็นดนตรีสด”

การให้ความสำคัญกับดนตรีท้องถิ่นทำให้เกิดกิจกรรมใหม่ ๆ ที่ดึงดูดผู้คนมากขึ้นและสร้างความตื่นเต้นในแต่ละคาเฟ่

“ เราทำในสิ่งที่ตอนนี้เป็น ‘การต่อสู้ของวงดนตรี’ ที่ใหญ่ที่สุดในโลกโดยมีคาเฟ่กว่า 96 แห่งเข้าร่วม “เขากล่าว “ ผู้ชนะจะเล่นในคอนเสิร์ตใหญ่ของเราในลอนดอนหรือทัวร์รอบโลกที่คาเฟ่ของเรา เราอาจจะจัดงานแสดงดนตรีสด 20,000 รายการในปีนี้เพิ่มขึ้นจาก 18,000 รายการในปี 2555 นั่นถือเป็นความมุ่งมั่นอย่างมากในการแสดงดนตรีสดโดย บริษัท ของเรา”

เป็นการเชื่อมต่อกับดนตรีและศิลปินที่ทำให้แบรนด์ฮาร์ดร็อคแตกต่างจากคนอื่น ๆ ทั้งหมด

“ คอนเสิร์ต ‘Hard Rock Calling’ ที่ยิ่งใหญ่ของเราในลอนดอนหรืองานใหญ่บางงานที่เราจัดร่วมกันที่ Hard Rock Hotel ใน Hollywood หรือสถานที่จัดงานในออร์แลนโดซึ่งค่อนข้างมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว … ศิลปินทุกคนชอบเล่นสถานที่เหล่านั้น “ เรามอบจุดหมายปลายทางคุณภาพสูงของแท้ให้ศิลปินได้เล่น และเรามีความสัมพันธ์ระยะยาวกับศิลปินส่วนใหญ่ พวกเขาเข้าใจดีว่าแบรนด์ของเราสนใจที่จะเผยแพร่เพลงทุกประเภท พวกเขาเข้าใจว่าการจัดแสดงสิ่งประดิษฐ์ของเราเป็นวิธีหนึ่งในการยกย่องดนตรีและศิลปิน พวกเขาเชื่อใจเราเพราะรู้ว่าเราไม่ได้อยู่ในธุรกิจขายของที่ระลึก สิ่งใดก็ตามที่บริจาคให้เราเรายินยอมที่จะเก็บรักษาและจัดแสดงโดยมีคุณภาพเหมือนพิพิธภัณฑ์”

การสร้างวัฒนธรรม

ใครก็ตามที่ได้ลิ้มลองประสบการณ์ฮาร์ดร็อคไม่ว่าจะเป็นในคาเฟ่คาสิโนหรือโรงแรมจะยอมรับว่าพนักงานมีความแตกต่างจากคนอื่น ๆ ในกลุ่มเหล่านั้น นอกเหนือจากการบริการลูกค้าอย่างระมัดระวังบุคลิกภาพของพนักงานแต่ละคนยังชัดเจน ด็อดส์บอกว่าเป็นกำลังใจ

“ นี่เป็นส่วนที่ท้าทายมากของธุรกิจการบริการโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาโรงแรมและการเล่นเกมซึ่งบางครั้งก็มีประวัติว่าถูกจองไว้บ้าง” เขากล่าว “ เราต้องสร้างสมดุลและรับรู้ว่าแขกของเราคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นผู้ใหญ่ แต่ก็เป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานด้วย

“ ดังนั้นเราจึงมีมาตรการสร้างสมดุลที่ละเอียดอ่อนซึ่งเราต้องพึ่งพาพนักงานของเราที่จะมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตามความสามารถหลักของพวกเขาอย่างแท้จริง – ทักษะที่พวกเขาได้รับการว่าจ้าง – แต่จากนั้นเรายังสนับสนุนระดับความสนุกสนานและความเป็นตัวของตัวเอง แขกของเรา แต่เป็นการโทรที่สนิท พวกเขาต้องเข้าใจแขกและคิดหาวิธีโต้ตอบกับพวกเขาด้วยทัศนคติที่เป็นมิตรและน่าสนใจ พนักงานยังตระหนักดีว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราและพวกเขาไม่สามารถก้าวข้ามไปได้ไกลเกินไป”

Dodds ชี้ให้เห็นอย่างภาคภูมิใจว่าพนักงานของ บริษัท ได้แสดงให้เห็นถึงความภักดีที่น่าชื่นชมต่อ Hard Rock ตลอดหลายปีที่ผ่านมา

“ เรามีวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยมที่ย้อนกลับไปสู่รากเหง้าของเราด้วยองค์ประกอบการกุศลบางอย่างที่ระบุไว้ในแบรนด์ของเรา” เขากล่าว “ เรามีความสามารถในการรักษาพนักงานที่แซงหน้าทุกคนในอุตสาหกรรมไม่ว่าจะเป็นร้านอาหารโรงแรมหรืออุตสาหกรรมเกม เราสามารถทำได้เพราะเราเชื่อมั่นว่าฐานพนักงานของเราจะคิดและประพฤติตัวแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ยังมีโอกาสในการทำงานที่ยอดเยี่ยมที่นี่และเป็นแบรนด์ที่สนุกที่จะร่วมงานด้วย ผู้คนต้องการทำงานที่นี่เพราะเราเป็นแบรนด์ที่ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงแค่ธุรกิจเสมอไป เราทำงานร่วมกับชุมชนของเราและส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับดนตรีที่สนุกสนานในแบรนด์ของเรา เรามีโครงการปลูกฝังทางวัฒนธรรมสำหรับพนักงานและผู้จัดการใหม่ทั้งหมดของเราและได้รับผลตอบแทนเนื่องจากต้นทุนด้านทรัพยากรบุคคลของเราต่ำกว่า บริษัท อื่น ๆ มาก”

ความจงรักภักดีต่อแบรนด์

การให้ความสำคัญกับความแข็งแกร่งของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในระหว่างเงื่อนไขของ Allen และ Dodds ความสมบูรณ์ของตราสินค้ายังคงได้รับการรักษาไว้แม้ในช่วงความสัมพันธ์ระหว่าง Hard Rock International และแฟรนไชส์ซีเป็นครั้งคราว

“ เรามีหนึ่งในแบรนด์ที่น่าตื่นเต้นและทรงพลังที่สุดในโลก” Dodds กล่าว “ เราดำเนินการแบรนด์ของเราด้วยการผสมผสานระหว่างการบริหารจัดการและการจัดการด้วยตนเองรวมถึงแฟรนไชส์และอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับอนุญาตทั้งหมด เรายังมุ่งเน้นไปที่กลุ่มต่างๆเช่นร้านอาหารโรงแรมและคาสิโน ดังนั้นจากมุมมองของผู้บริโภคสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ทุกอย่างต้องอยู่ร่วมกัน

“ ผู้บริโภคไม่เข้าใจหรือสนใจเกี่ยวกับเจ้าของรายต่างๆ เป้าหมายของเราคือทำเท่าที่ทำได้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นโดยใช้ส่วนประกอบต่างๆเหล่านี้โดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีการควบคุมแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเราทุกคนใช้แบรนด์อย่างสอดคล้องกัน”

เมื่อคาสิโนชนเผ่าในนิวเม็กซิโกเพิ่งขับไล่แบรนด์ฮาร์ดร็อค (บริหารโดย บริษัท ลาสเวกัสที่มีชื่อเดียวกันซึ่ง Hard Rock International มีส่วนร่วมในการดำเนินคดีเป็นเวลาหลายปี) เนื่องจากมีข้อกล่าวหาว่าขาดการสนับสนุน Allen เป็นกังวล เกี่ยวกับผลกระทบต่อแบรนด์

“ เรารู้สึกผิดหวังอย่างแน่นอนที่ความสัมพันธ์ระหว่างฮาร์ดร็อคโฮเทลแอนด์คาสิโนลาสเวกัสกับชนเผ่าในนิวเม็กซิโกซึ่งก็คือเผ่าอิสเลตา” เขากล่าว “ เราคงหวังว่าจะได้สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทั้งสองหน่วยงานและหวังว่าสิ่งต่างๆจะก้าวหน้าไปในทางบวกสำหรับทุกฝ่ายในอนาคต”

Dodds กล่าวว่ามรดกของความสัมพันธ์ Morton-Tigrett เป็นสิ่งที่ บริษัท และพันธมิตรทั้งหมดต้องรับทราบ

“ ทุกคนกำลังเผชิญกับความเป็นจริงตามสัญญา” เขากล่าว “ เรายังคงมีวาระระดับโลกเดียวกันสำหรับแบรนด์และยังคงมีความปรารถนาที่จะเติบโตของแบรนด์ต่อไป อย่างไรก็ตามผู้รับใบอนุญาตบางรายของเรามีข้อตกลงที่เรียกว่ามรดกเหล่านี้และเราจำเป็นต้องใช้ทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่ได้รับผลกระทบในทางลบจากกลไกภายในของเรา”

เขากล่าวว่าแบรนด์มีความยืดหยุ่นและสามารถอยู่รอดได้

“ สิ่งที่ดีเกี่ยวกับแบรนด์ของเราคือเราสามารถยืดหยุ่นได้มาก” ดอดส์กล่าว “ เราสามารถสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าของเราโดยใช้แบรนด์เป็นภาพซ้อนทับและเพิ่มดนตรีอาหารรีสอร์ทเกมและส่วนประกอบอื่น ๆ อีกเล็กน้อย”

Allen มีความภาคภูมิใจในการพลิกโฉมที่เกิดขึ้นกับแบรนด์นับตั้งแต่การซื้อโดย Seminoles

“ ตั้งแต่เราเป็นเจ้าของฉันคิดว่ามันยุติธรรมแล้วที่จะบอกว่าตอนนี้แบรนด์ฮาร์ดร็อคแข็งแกร่งกว่าที่เคยเป็นมา” เขากล่าว “ ดังนั้นฉันหวังว่าเราจะสามารถสะท้อนเส้นทางที่คล้ายกันในอนาคตต่อไปกับสิ่งที่เราเคยทำได้ในอดีต แต่ที่สำคัญที่สุดคือเพื่อให้สามารถนำทรัพยากรที่แท้จริงวัฒนธรรมที่แท้จริงมาใช้ได้ การปรับปรุงสำหรับชนเผ่าเซมิโนลฟลอริดาเช่นเดียวกับชาวอเมริกันพื้นเมืองส่วนใหญ่ชนเผ่า Seminole ของฟลอริดาได้รับการปฏิบัติอย่างน่ารังเกียจจากรัฐบาลสหรัฐฯ หลังจากสงครามสามครั้งชนเผ่าเซมิโนลเหลือน้อยกว่า 300 คนในปี 1840 ในอีก 100 ปีข้างหน้าสมาชิกชนเผ่าอาศัยอยู่ตามขอบสังคม การจองของพวกเขาถูกวางไว้บนดินแดนที่ไม่เอื้ออำนวยที่สุดของรัฐซึ่งอยู่ลึกเข้าไปในฟลอริดาเอเวอร์เกลดส์

แต่ในช่วงทศวรรษที่ 1950 ชนเผ่าเริ่มได้รับการจัดระเบียบและเมื่อการเล่นเกมกลายเป็นตัวเลือกสำหรับชาวอเมริกันพื้นเมืองในปี 1970 และ 80 พวกเซมิโนลส์ก็พร้อมแล้ว วันนี้คาสิโนและโรงแรมที่เป็นเจ้าของโดยชนเผ่าจ้างกว่า 10,000 คนรวมถึงหลายคนเป็นส่วนหนึ่งของพนักงานมากกว่า 30,000 คนทั่วโลกฮาร์ดร็อค

เช่นเดียวกับชนเผ่าบางเผ่าในรัฐอื่น Seminoles มีโชคเล็กน้อยในการโน้มน้าวรัฐบาลของรัฐฟลอริดาว่าคาสิโนอยู่ในผลประโยชน์สูงสุดดังนั้นพวกเขาจึงถูก จำกัด ให้สร้างห้องสล็อต Class II ขนาดเล็กในห้าแห่งด้วยการจองของตนเอง แต่ผู้ว่าราชการจังหวัดปฏิเสธที่จะเจรจาข้อตกลงซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งหมายความว่าเผ่าสามารถเสนอเกมคลาส II ได้เท่านั้น ต่อมาเผ่าได้ร่วมกับนักพัฒนาเพื่อสร้างรีสอร์ทคาสิโนฮาร์ดร็อคทั้งในฮอลลีวูดและแทมปาโดยยังคง จำกัด เฉพาะการเล่นเกมคลาส II เท่านั้น จนกระทั่งชาร์ลีคริสต์เจรจาด้วยความสุจริตใจสำหรับคอมแพคที่ลงนามในปี 2550 และต่อมาได้รับการแก้ไขในปี 2010 เซมิโนลส์ได้รับสิทธิ์ในการนำเสนอเกมบนโต๊ะและเครื่องสล็อตคลาส III จริง ในการแลกเปลี่ยนชนเผ่าจะจ่ายเงินให้ฟลอริดามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ในช่วงห้าปีแรกของข้อตกลง

มูลนิธิฟลอริดา

จิมอัลเลนอยู่ที่นั่นในปี 2543 ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการซึ่งส่งผลให้รีสอร์ทฮาร์ดร็อคนำมาสู่การพัฒนาโดย บริษัท Cordish ซึ่งจัดการกระบวนการก่อสร้าง ต่อมาอัลเลนกลายเป็นซีอีโอของ Seminole Gaming และเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับรางวัลจากชนเผ่าด้วยการต่ออายุสัญญา (พร้อมด้วยฮามิชด็อดส์ประธานฮาร์ดร็อคระหว่างประเทศและซีเอฟโอแบรดบูคานัน) เขาอธิบายถึงการแยกตัวของ Seminole Gaming และ Hard Rock International (เขาและบูคานันเป็นผู้บริหารเพียงคนเดียวที่มีบทบาทในทั้งสอง บริษัท )

“ Seminole Gaming เป็นหน่วยงานที่เป็นส่วนหนึ่งของชนเผ่าจริงๆ” เขาอธิบาย “ มันเป็นพาหนะสำหรับสถานที่ให้บริการคาสิโนเจ็ดแห่งที่เราดำเนินการในรัฐฟลอริดา เรือธงเป็นอสังหาริมทรัพย์ระดับ Seminole Hard Rock ในฮอลลีวูดและแทมปา คาสิโนอื่น ๆ คือ Seminole Casinos รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกที่เราได้ขยายและปรับปรุงใหม่ทั้งหมดใน Coconut Creek จากนั้นก็คือคาสิโน Seminole ใน Immokalee, Brighton, Big Cypress และอสังหาริมทรัพย์ Seminole ดั้งเดิม, Classic ใน Hollywood

“ นั่นประกอบเป็นเกม Seminole จริงๆ เราเป็นผู้รับใบอนุญาตของ Hard Rock International เมื่อเราเปิดโรงงาน Tampa และ Hollywood ในปีพ. ศ. แต่ในปี 2549 เราได้ซื้อ บริษัท Hard Rock International นั่นคือ LLC ที่แยกจากกันจริงๆ เป็นนิติบุคคลที่จ่ายภาษี เป็น บริษัท ที่อยู่ที่นี่ในรัฐฟลอริดาซึ่งเป็นเจ้าของและดำเนินการแบรนด์ฮาร์ดร็อคทั่วโลกโดยไม่รวมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์บางแห่ง”

เช่นเดียวกับองค์กรการเล่นเกมของชนเผ่าส่วนใหญ่การดำเนินงานของ Seminole เป็นสิ่งที่ดีสำหรับรัฐเช่นเดียวกับชนเผ่า Allen กล่าว

“ ชนเผ่านี้เป็นหนึ่งในนายจ้างรายใหญ่ที่สุดในรัฐฟลอริดาโดยมีผลกระทบต่อเศรษฐกิจฟลอริดาหลายพันล้านและหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี” เขาอธิบาย “ เงินทั้งหมดที่เราสร้างขึ้นจากรายได้สุทธิไม่ว่าจะเป็นที่ Seminole Gaming หรือ Hard Rock International อยู่ในรัฐฟลอริดา เมื่อคุณรวม Hard Rock International ซึ่งเป็น บริษัท ใน 55 ประเทศทั่วโลกและ Seminole Gaming จะมีรายได้เกิน 4 พันล้านเหรียญ บริษัท นั้นตั้งอยู่ที่นี่ในรัฐฟลอริดาซึ่งมีสำนักงานใหญ่ทั่วโลกของ Hard Rock International ในออร์แลนโด”

การเกี้ยวพาราสีระหว่างรัฐฟลอริดาและ บริษัท เกมเชิงพาณิชย์สิ้นสุดลงในช่วงการออกกฎหมายปี 2554 เมื่อมีการเสนอร่างพระราชบัญญัติเนื่องจากไม่มีคะแนนเสียง เจ้าหน้าที่ของชนเผ่า Allen และ Seminole เตือนให้ทราบถึงผลประโยชน์ที่ได้รับจากคาสิโนของชนเผ่าซึ่งจะลดน้อยลงหากไม่ถูกกำจัดโดยการแนะนำรีสอร์ทแบบบูรณาการ Allen กล่าวว่าคาสิโนของชนเผ่าเป็นเป้าหมาย

“ เราตระหนักดีว่าความสำเร็จของเราได้สร้างความสนใจจากทั่วโลก” เขากล่าว “ เห็นได้ชัดว่าเพื่อนของเราที่เก็นติ้งอาจจะได้รับการประชาสัมพันธ์มากที่สุดเกี่ยวกับการทำอะไรบางอย่างที่นี่ในรัฐ แต่ในขณะเดียวกันเอกสารขนาดกะทัดรัดเป็นเอกสารที่ชนเผ่าตั้งใจอย่างเต็มที่ที่จะให้เกียรติและเราหวังว่ารัฐฟลอริดาจะเป็นเช่นนั้น และมีภาษาที่เฉพาะเจาะจงอยู่ในนั้น นั่นเป็นเอกสารสาธารณะดังนั้นทุกคนจึงตระหนักดี ที่นี่ไม่มีความลับ”

ผลที่ตามมาเป็นเรื่องที่กว้างขวางหากรัฐตัดสินใจขยายการเล่นเกม

“ หากรัฐตัดสินใจที่จะขยายการเล่นเกมเราได้จัดทำแผนขั้นสุดท้ายที่ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากมีการขยายตัวนอก Miami-Dade หรือ Broward จะเกิดอะไรขึ้นหากมีการขยายตัวใน Miami-Dade หรือ Broward จะเกิดอะไรขึ้นถ้าตาราง อาจมีการนำเสนอเกมให้กับผู้แข่งขันและรายการจะดำเนินต่อไป” อัลเลนกล่าว

“ ขนาดกะทัดรัดกล่าวถึงความเป็นไปได้เหล่านี้ทั้งหมด และหากรัฐฟลอริดารู้สึกว่าพวกเขาต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่มีการเล่นเกมทั่วทั้งรัฐเห็นได้ชัดว่าส่วนแบ่งรายได้ที่มาจากชนเผ่านั้นจะถือว่าผิดกฎหมายโดยสหรัฐอเมริกาโดยกระทรวงมหาดไทยและเรา จะไม่จ่ายส่วนแบ่งรายได้ให้กับรัฐอีกต่อไป และไม่ว่าจะใช้ได้ผลกับปรัชญาของรัฐฟลอริดาหรือไม่ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่เจ้าหน้าที่ที่มาจากการเลือกตั้งของรัฐฟลอริดาจะกล่าวถึง

ตลาดฟลอริดา

Allen เชื่อว่ารัฐมีความกังวลเกี่ยวกับประเภทของผู้เยี่ยมชมที่อาจดึงดูดการเล่นเกมแบบขยายตัว

“ ฉันไม่ได้อ้างถึงเพียงดอลลาร์ภาษีหรือส่วนแบ่งรายได้ แต่ฉันหมายถึงผลกระทบทางสังคมของการเล่นเกมโดยรับรู้ว่าฟลอริดาเป็นรัฐปลายทางของครอบครัว เราทุกคนเคยทำงานในเวกัสในคราวเดียว แน่นอนว่าลาสเวกัสถูกมองว่าเป็นสภาพแวดล้อมความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ และเมื่อพยายามดึงดูดครอบครัวเห็นได้ชัดว่าสูตรเฉพาะนั้นไม่ได้ผล

“ ดังนั้นฉันคิดว่าถ้าฟลอริดาอยากเป็นเหมือนลาสเวกัสมากขึ้นและมีคาสิโนทั่วรัฐผลลัพธ์ก็ไม่เป็นที่รู้จัก เราสามารถเป็นต้นแบบจุดหมายปลายทางที่แท้จริงและดึงดูดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศโดยเฉพาะการอยู่ใกล้อเมริกากลางและอเมริกาใต้ แต่จนกว่าโรดแมปนั้นจะถูกเขียนและถกเถียงและพูดคุยกันระหว่างทุกฝ่ายมันก็เป็นสถานการณ์ที่น่าสนใจมาก”

เมื่อประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับ Seminole Hard Rock ในฟลอริดาหนึ่งในแทมปาก็ร่ำรวยยิ่งขึ้น Allen กล่าวว่ามีสาเหตุหลายประการ

“ แบรนด์เป็นคุณลักษณะที่ดีเยี่ยมในการสร้างตัวเองดังนั้นจึงกลายเป็นที่สนใจสำหรับการท่องเที่ยวที่เข้ามาในออร์แลนโดและคนในท้องถิ่น” เขากล่าว “ มีจำนวนประชากรที่ค่อนข้างดีที่เกี่ยวข้องกับรายได้ครัวเรือนในภูมิภาคนั้นของรัฐรวมทั้งฐานประชากรที่แข็งแกร่งในระยะ 100 และ 120 ไมล์ และในขณะเดียวกันเราก็ไม่ได้ไร้เดียงสาที่จะเข้าใจว่ามันไม่มีการแข่งขันมากมายที่นั่น ในฮอลลีวูดคุณมีคาสิโนเก้าหรือ 10 แห่งที่คุณแข่งขันด้วยและในขณะที่บางแห่งเป็นเกมที่มีเพียง 1,000 หรือ 1,500 เกมเรากำลังแข่งขันกับคาสิโนที่ให้เหรียญหรือเล่นฟรีหรือคอมพ์หรืออาหารหรือ ตั๋วเข้าชมการแสดงหรืออะไรก็ตาม แทมปาไม่ต้องรับมือกับการแข่งขันในท้องถิ่น”

เช่นเดียวกับฮอลลีวูด Seminole Hard Rock Tampa ได้อัปเกรดสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างต่อเนื่อง ฮาร์ดร็อคคาเฟ่แห่งใหม่เปิดให้บริการในปี 2554 และเมื่อปีที่แล้วห้องเล่นเกมแห่งใหม่ในเอเชียและห้องสล็อต จำกัด สูงได้เปิดตัว อัลเลนกล่าวว่าชนเผ่านี้มีวิจารณญาณอย่างมากในการลงทุนในทรัพย์สินใหม่และได้ผลตอบแทนที่ดี

“ เรามักจะพิจารณาอยู่เสมอว่าเราต้องใช้จ่ายเท่าไหร่เพื่อให้อยู่ในปัจจุบันและเมื่อคุณมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเกินกำลังจะมีปัญหาด้านกำลังการผลิตส่วนเกินที่คุณไม่สามารถผลักดันผลกำไรได้” เขาอธิบาย “ เราพูดถึงเรื่องนี้เป็นประจำทุกวัน เราใช้เวลาจำนวนมากในการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุนของเงินทุนและฉันคิดว่าแทบไม่มีคำตอบที่ชัดเจน

“ มันเป็นสถานการณ์ที่กำลังพัฒนาว่าสิ่งที่อาจเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องเมื่อสามปีก่อนคือการตัดสินใจที่ผิดพลาด และแน่นอนว่าเมื่อคุณดูการตัดสินใจของผู้คนในปี 2548 ’06 และ’ 07 ซึ่งมีความสามารถจำนวนมากเข้ามาในอุตสาหกรรมเกมในระดับประเทศด้วยโครงการมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์พวกเราหลายคนอาจจะสร้างความแตกต่าง จากนั้นการตัดสินใจขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรารู้ในวันนี้เท่าที่เกิดขึ้นกับเศรษฐกิจ

“ จากมุมมองของฉันฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่คุณต้องกลับมาทบทวนอยู่เสมอ เราโชคดี หากเราเห็นความจำเป็นในการปรับปรุงรูปแบบธุรกิจเฉพาะด้านเราก็มีเงินทุนที่จะทำเช่นนั้น”

หนึ่งในสิ่งอำนวยความสะดวกดั้งเดิมของชนเผ่า Seminole Casino Coconut Creek ได้รับการเปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิงในช่วงหลายปีที่ผ่านมาด้วยร้านอาหารใหม่ที่จอดรถภูมิทัศน์พื้นที่คาสิโนและสถานบันเทิงที่เรียกว่า Pavilion

“ สถานที่แห่งนี้เป็นเพียงสถานที่สำหรับวิ่งกลับบ้าน” อัลเลนกล่าว “ มันอาจจะเป็นสิ่งหนึ่งที่ผมเคยทำมาตลอด 33 ปีในอุตสาหกรรมนี้ ตัวเลขกำลังเพิ่มขึ้นอย่างมากในอัตราที่เราไม่ได้คาดหวังอย่างตรงไปตรงมา และไม่ใช่แค่คาสิโนในท้องถิ่นเท่านั้น เราได้พัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับโบคารีสอร์ทและคันทรีคลับดังนั้นเราจะแบ่งห้องพักที่นั่นและเราจะมอบประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจให้กับใครสักคนที่โบคารีสอร์ทและแน่นอนว่าเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะเข้ามาเล่นการพนัน เรามีรถรอให้พวกเขามาที่ศูนย์ Coconut Creek”

ก่อนที่จะมีคอมแพคของชนเผ่าข้อกำหนดในการเสนอเฉพาะเกมคลาส II เท่านั้นที่สร้างปัญหาให้กับเซมิโนลส์ แต่อัลเลนบอกว่านั่นเป็นประโยชน์เนื่องจากคาสิโนของชนเผ่าทั้งหมดเริ่มใช้คลาส II ที่ล้ำสมัย ผลิตภัณฑ์สล็อต

“ เราระบุว่าเทคโนโลยีใหม่เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักหรือพันธกิจขององค์กร” อัลเลนกล่าว “ และต้องบอกความจริงไม่ใช่ว่าเราฉลาดกว่าคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมอย่างไม่น่าเชื่อ เราเพียงแค่ถูกบังคับให้ต้องหาวิธีเสนออุปกรณ์ที่จะให้ความบันเทิงและทำให้สามารถตอบสนองความหมายทางกฎหมายของ Class II ได้ในขณะที่เรากำลังย้ายไปสู่สภาพแวดล้อม Class III ด้วยเหตุนี้เราจึงจำเป็นต้องใช้จ่ายกับความสามารถด้วยเงินทุนในระบบและความสัมพันธ์กับผู้ผลิตและผู้ให้บริการ

“ นอกจากไลล์เบลล์ที่เพิ่งเกษียณกับเราแล้วยังเป็นประธานของสมาคมมาตรฐานการเล่นเกมด้วย – ไลล์และตัวฉันเองอาจจะบิดแขนมากกว่าสองสามแขนทั้งจากผู้ผลิตรวมถึง IGT และแม้แต่ผู้ดำเนินการบางราย ดังนั้นเราจึงออกไปชักชวนผู้ผลิตให้รับเทคโนโลยีโปรโตคอลที่พัฒผู้ให้บริการคาสิโนจำนวนมากกำลังเผชิญกับความท้าทายเมื่อพิจารณาถึงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการลงทุนในเทคโนโลยีพื้นเกมและดูเหมือนจะไม่มีทางเลือกที่ง่ายหรือปลอดภัยในตัวเลือกการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่ผู้ให้บริการสามารถทำได้ มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา:

•เศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนทำให้เกิดความอ่อนไหวต่อต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นและบางคนอาจมองว่าการรักษาหรือลดต้นทุนการดำเนินงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มรายได้

•ชั้นคาสิโนเต็มไปด้วยเครื่องเกมที่มีอายุมาก แพลตฟอร์มใหม่สามารถใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ได้มากและลดรายจ่ายลงทุนให้น้อยที่สุด

•คาสิโนบางแห่งเติบโตเร็วกว่าเทคโนโลยีของพวกเขาในขณะที่บางแห่งกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเพื่อความสนใจของผู้เล่น

•เกมออนไลน์เร็ว ๆ นี้อาจอนุญาตให้ผู้เล่นเล่นการพนันในบ้านของพวกเขาเองหรือจากเกือบทุกสถานที่ผ่านอุปกรณ์มือถือ

วิธีการหนึ่งในการจัดการกับสถานการณ์ปัจจุบันคือการนำแนวทางที่นำไปสู่นวัตกรรมที่เปิดกว้างมากขึ้นในการเล่นเกมคาสิโน ในขณะที่ตลาดที่มีการควบคุมสามารถทำให้นวัตกรรมแบบเปิดประสบความสำเร็จได้ยาก แต่สภาวะปัจจุบันในตลาดคาสิโนดูเหมือนจะบ่งบอกว่าเราจำเป็นต้องมองหาทางเลือกอื่นและก้าวไปสู่อนาคตที่ไม่ซ้ำรอยอดีตของเรา

ด้วยวิสัยทัศน์และความเชื่อมั่นในปริมาณที่เหมาะสมผู้ให้บริการคาสิโนสามารถสร้างอนาคตซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ใช้งานร่วมกันได้ซึ่งจะมอบความแตกต่างความคล่องตัวและความสามารถในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า แน่นอนว่าผู้ให้บริการคาสิโนอาจมองว่าการพัฒนาแพลตฟอร์มเป็นขั้นตอนแรกในการส่งเสริมนวัตกรรมแบบเปิด

แพลตฟอร์มคืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้วแพลตฟอร์มทำหน้าที่อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างแอพพลิเคชั่นและการทำงานซ้ำ ๆ แพลตฟอร์มจะบังคับใช้กฎการมีส่วนร่วมระหว่างแอปพลิเคชันเหล่านั้นผ่านมาตรฐานหรืออินเทอร์เฟซที่รู้จักกันดีและจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่เน้นบริการเพื่อสื่อสาร

แพลตฟอร์มควรสนับสนุนความพยายามของคาสิโนและพันธมิตรทางธุรกิจในการกำหนดผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ในสถานการณ์ที่เหมาะสมผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มจะไม่ค่อยให้ความสนใจในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นและจะมองว่าการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเป็นหลักการของคุณค่าหลักขององค์กร

% image_alt%ในการสร้างและบำรุงรักษาแพลตฟอร์มดังกล่าวผู้ขายต้องสร้างระบบที่ปรับขนาดได้ซึ่งมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามมาตรฐาน แพลตฟอร์มจะต้องมีความสำคัญและส่งเสริมการเชื่อมต่อระหว่างผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อกับมัน [ รูปที่ 1 ] ผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มจะต้องสนับสนุนอุตสาหกรรมและพยายามรักษาความเป็นกลางไม่ให้เกิดผลกระทบจากกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้ขายรายใดรายหนึ่ง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะช่วยให้คาสิโนสามารถสนทนากับลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลและหน้าจอที่หลากหลายโดยใช้เครื่องมือที่หลากหลาย

ค่าใช้จ่ายในการสร้างระบบเหล่านี้อาจสูงและผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มต้องลงทุนอย่างมากในทรัพยากรเพื่อนำระบบที่กำหนดไว้อย่างดีมีประสิทธิภาพและคาดการณ์ได้ออกสู่ตลาด ต้นทุนที่สูงในการพัฒนาจะส่งผลให้ต้องสร้างและส่งมอบระบบเหล่านี้ในปริมาณมากเพื่อให้เป็นไปได้ เป็นผลให้มีตัวเลือกน้อยลงเมื่อพูดถึงผู้ขายแพลตฟอร์ม

บทบาทของแพลตฟอร์มมักทำได้โดย Enterprise Service Bus (ESB) ตัวอย่างของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ได้แก่ Alcatel-Lucent (โทรศัพท์), Agilysys (การต้อนรับ), TIBCO (ธุรกิจ / การเงิน) และ MuleSoft (ต่างๆ) เรายังไม่เห็นการเกิดขึ้นของผู้จำหน่ายแพลตฟอร์ม / โครงสร้างพื้นฐานโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเกมอาจเป็นเพราะความกังวลในการปฏิบัติตามข้อ จำกัด ด้านกฎระเบียบหรืออาจเป็นเพราะผู้ขายในเกมแบบดั้งเดิมมีสาขาวิชาที่มีคุณค่าหลายอย่างส่งผลให้กองเทคโนโลยีที่รองรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่รวมกันจำนวนมาก

ด้วยเหตุนี้ผู้จำหน่ายระบบคาสิโนที่ดำรงตำแหน่งจึงพบว่าเป็นการยากที่จะมุ่งเน้นไปที่การให้บริการแพลตฟอร์มที่ใช้งานร่วมกันได้ตามที่คาสิโนต้องการเพื่อให้ระบบที่มีอยู่มาบรรจบกันในขณะเดียวกันก็รองรับการเกิดโซลูชันใหม่

แพลตฟอร์มรองรับนวัตกรรมแบบเปิดอย่างไร

เป้าหมายพื้นฐานของนวัตกรรมแบบเปิดคือการผลิตการออกแบบสถาปัตยกรรมระบบที่สามารถสนับสนุนการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างระบบ จุดเชื่อมต่อเหล่านี้ทำให้เราเห็นโอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรม จุดเชื่อมต่อกลายเป็นรอยต่อที่คาสิโนสามารถเข้าถึงได้เพื่อสังเกตข้อมูลและกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ ๆ พร้อมกับเครื่องมือในการจัดการการดำเนินการ

% image_alt%เมื่อระบบต่างๆเริ่มมาบรรจบกันมีโอกาสสำหรับนวัตกรรม ตามที่นักยุทธศาสตร์ด้านนวัตกรรมแบบเปิด Larry Keeley จาก Doblin Group พื้นที่แห่งโอกาสที่ใช้ความพยายามอย่างเข้มข้นที่สุดกลายเป็นจุดร้อน [ รูปที่ 2 ] จุดร้อนเหล่านี้อาจกลายเป็นสาเหตุของการหยุดชะงักและการหยุดชะงักเหล่านี้สามารถกระตุ้นกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ ๆ ที่ช่วยให้คาสิโนหลีกเลี่ยงกับดักของนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น

หนึ่งในเหตุผลที่บางอุตสาหกรรมประสบความสำเร็จมากกว่าอุตสาหกรรมอื่น ๆ ในเรื่องของนวัตกรรมการปรับปรุงพันธุ์ก็คือมีแพลตฟอร์มอยู่และแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้รับการออกแบบให้มีความสำคัญ อำนวยความสะดวกในการสร้างการเชื่อมต่อซึ่งทำให้ระบบสามารถบรรจบกันได้ ตัวอย่างที่เกี่ยวข้องอาจเกิดจากการเกิดขึ้นของร้านค้าแอปพลิเคชันในอุตสาหกรรมโทรศัพท์สมาร์ทโฟนสำหรับการจัดการเนื้อหาและการจัดจำหน่ายไปยังผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองที่หลากหลาย หรือพิจารณาว่าอุตสาหกรรมเคเบิลได้ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานเพื่อเพิ่มความปลอดภัยภายในบ้านซึ่งเป็นบริการที่เรียกเก็บเงินได้อย่างไร อินเทอร์เน็ตยังคงเป็นแหล่งรวมตัวอย่างของนวัตกรรมที่เกิดจากระบบที่เชื่อมต่อ

สิ่งที่คาดหวังจากนวัตกรรมแบบเปิด

ด้วยแพลตฟอร์มที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีคาสิโนสามารถคาดหวังว่าจะมีจำนวนแอปพลิเคชั่นที่มุ่งเน้นการบริการเพิ่มขึ้น จะมีการแข่งขันด้านราคาและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ การเข้าถึงอินเทอร์เฟซตามมาตรฐานแบบเปิดและระบบการทำงานร่วมกันที่กำหนดไว้อย่างดีจะสร้างความสนใจของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนวัตกรรมในตลาดแนวดิ่งของคาสิโน (การเล่นเกมแบบดั้งเดิมเกม i-Gaming การต้อนรับอาหารและเครื่องดื่ม ฯลฯ )

นักสร้างสรรค์เหล่านี้จะสร้างวิธีการใหม่ ๆ สำหรับคาสิโนในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและจัดการการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่นอาจมีการพัฒนาแอปพลิเคชันที่จะเก็บเกี่ยวสินค้าคงคลังที่เน่าเสียง่ายเช่นตั๋วการแสดงและสร้างข้อเสนอที่ตรงเวลาให้กับผู้เล่นออนไลน์ที่ใช้งานอยู่เพื่อจูงใจการเยี่ยมชมคาสิโน แอปพลิเคชันดังกล่าวอาจต้องใช้ประโยชน์จาก API ซอฟต์แวร์แบบเปิดที่กำหนดไว้อย่างดีซึ่งนำเสนอผ่านแพลตฟอร์มโดยระบบตั๋วสถานที่ระบบเผยแพร่ข้อเสนอและพอร์ทัลเกมออนไลน์

ผู้ขายแอปพลิเคชันจะมีจำนวนมากกว่าผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทำให้ผู้ประกอบการคาสิโนมีทางเลือกมากมายในการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของตนจากคู่แข่ง ผู้ขายเหล่านี้จะต้องขอความช่วยเหลือจากผู้มีความสามารถเชิงสร้างสรรค์ที่มีความต้องการสูงเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันเหล่านี้และรับความเสี่ยงในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ โดยหวังว่าจะได้ข้อตกลงกับผู้ใช้งานในช่วงแรก ๆ เพื่อให้อยู่เหนือคู่แข่งคาสิโนจะต้องให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องและสนับสนุนผู้ขายแอปพลิเคชันของตน

•คาสิโนการเล่นเกม
อาจสามารถตระหนักถึงผลประโยชน์ในการดำเนินงานที่คาดหวังไว้สูงซึ่งสัญญาไว้โดยการเล่นเกมบนเครือข่าย / เซิร์ฟเวอร์ ตามหลักการแล้วคาสิโนจะสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการเนื้อหาแบบรวมศูนย์ซึ่งจะเปิดประตูสู่การกระจายเกมและแอพพลิเคชั่นที่ทำงานร่วมกันให้กับผู้เล่นซึ่งมีให้ในอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจำนวนมาก เนื้อหาที่เลือกสามารถวางจำหน่ายบนซุ้มเกมสากลโทรทัศน์ในห้องและอุปกรณ์เคลื่อนที่เช่นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต นี่อาจเป็นเนื้อหาเดียวกันกับที่มีให้กับผู้เล่นที่บ้านผ่านช่องทาง i-gaming บนอินเทอร์เน็ต

ระบบการจัดการเนื้อหาแบบครบวงจรพร้อมด้วยมาตรฐานที่กำหนดไว้อย่างดีซึ่งจะอนุญาตให้มีการรับรองอาจไม่สามารถใช้ได้ในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามคาสิโนมีตัวเลือกในการเริ่มต้นสำรวจวิวัฒนาการของพื้นของพวกเขาผ่านการใช้อินเทอร์เฟซผู้เล่น / ผู้ใช้แบบรูปภาพในภาพ (PiP) และระบบเกมบนแท็บเล็ตในปัจจุบัน

เนื่องจากคาสิโนต่อสู้กับปัญหาในการเปลี่ยนเครื่องเกมที่มีอายุมากพวกเขาจึงมีโอกาสทดลองและสร้างวิสัยทัศน์ในการจัดการเนื้อหา คงเป็นเรื่องไม่จริงที่จะคาดหวังว่าอุปกรณ์ PUI เหล่านี้จะรองรับเครื่องอายุยาวบนพื้นในวันนี้ แต่สามารถใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับบางรุ่นที่วางจำหน่ายในช่วงกลางทศวรรษ 1990 ได้อย่างคุ้มค่า นี่จะไม่ใช่กระบวนการที่รวดเร็ว คาสิโนที่ยินดีที่จะเริ่มตอนนี้จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการนำวิสัยทัศน์ของพวกเขาไปสู่การบรรลุผลและใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดดิจิทัลใหม่ ๆ ที่สร้างขึ้นโดยเทคโนโลยีเกมนี้

นอกจากนี้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่นการเล่นเกมบนมือถือในห้องและในสถานที่มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแนวเนื้อหาภายในคาสิโน เทอร์มินัลของผู้เล่นสำหรับเกมเหล่านี้มักจะเป็นอุปกรณ์สินค้าโภคภัณฑ์ที่ผลิตจำนวนมากเช่น set-top-box และแท็บเล็ตสำหรับผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้จึงเป็นกระดานชนวนที่สะอาดสำหรับการพัฒนามาตรฐาน ระบบเดียวกับที่ให้บริการเนื้อหาไปยังช่องเกมภายในองค์กรใหม่เหล่านี้มีศักยภาพในการให้บริการเนื้อหาไปยัง PUI และ / หรือซุ้มเกมสากลที่ติดตั้งในอุปกรณ์เล่นเกมบนชั้นคาสิโน เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการคาสิโนเพื่อให้แน่ใจว่าระบบเหล่านี้สามารถทำงานร่วมกันได้เพื่อสร้างประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะเดียวกันก็รับประกันประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

% image_alt%• i-Gaming และโซเชียลเน็ตเวิร์ก
ภาพรวมที่เกิดขึ้นภายในธุรกิจเกมโซเชียลให้มุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนต้องการเข้าถึงเนื้อหาเกมและวิธีการที่พวกเขาต้องการในการมีส่วนร่วมกับผู้อื่นในแวดวงสังคมออนไลน์ของพวกเขา

เส้นจะเบลอระหว่างจุดที่ประสบการณ์เครื่องหนึ่งหลุดออกไปและอีกเครื่องเริ่มต้นขึ้นและผู้ใช้คาดว่าจะได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าสนใจบนอุปกรณ์หลายเครื่องในทันที ประสบการณ์การเล่นเกมที่ราบรื่นแบบเดียวกันนี้เป็นไปได้ (และคาดว่าจะได้รับ) จากคาสิโนเช่นกันไม่ว่าจะเชื่อมต่อภายในกำแพงของคาสิโนหรือเคลื่อนย้ายประสบการณ์ที่อยู่ภายนอกและภายนอก

การใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์ใหม่ของการเล่นเกมบนโซเชียลและการติดตามลีดเดอร์บอร์ดคะแนนและความสำเร็จยังสามารถเป็นวิธีใหม่ในการสร้างความแตกต่างและทำให้ผู้เล่นสายพันธุ์ใหม่นี้เชื่อมต่อกันได้มากขึ้น บริษัท เกมโซเชียลหลายแห่งได้พัฒนาความเชี่ยวชาญสร้างเครื่องมือและดึงดูดผู้ชมแล้ว บริษัท เกมโซเชียลกำลังวางแผนที่จะก้าวเข้าสู่การเล่นเกมด้วยเงินจริงและพวกเขานำมาซึ่งข้อได้เปรียบที่สำคัญทั้งในด้านการเข้าถึงผู้ชมและเวลาในการทำตลาด แพลตฟอร์มจะให้การสนับสนุนสำหรับการนำเครื่องมือเกมโซเชียลมาใช้และกลยุทธ์การเป็นพันธมิตรที่มีศักยภาพ

• CRM
เว็บแทงบอลสเต็ป ในยุคของการขยายตัวของเกมและความก้าวหน้าของ i-gaming อย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนความรับผิดชอบจะอยู่ที่คาสิโนเพื่อใช้เครื่องมือที่ดีกว่าในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา จากมุมมองทางการตลาดการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขาจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อสามารถใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ได้ แพลตฟอร์มจะช่วยผลักดันการพัฒนาเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยในการผลิตแคมเปญการตลาดใหม่ ๆ และประสบการณ์ของผู้เล่นที่ดีที่สุดเช่นการกำหนดพื้นคาสิโนใหม่เพื่อผลกระทบสูงสุด

แอปพลิเคชันจะได้รับการพัฒนาเพื่อรวบรวมการใช้จ่ายของลูกค้าและกิจกรรมที่ เกี่ยวข้องกับคาสิโนทั้งในสถานที่และที่บ้าน คาสิโนจะมีมุมมอง 360 องศาของลูกค้า แอปพลิเคชั่นเหล่านี้จะช่วยให้คาสิโนพัฒนาและนำเสนอกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้องบนหน้าจอด้านขวา

ทำงานให้เสร็จ

การสำรวจของ Roth-Fantini ในไตรมาสที่ 3 CY2012 ระบุว่าเกือบร้อยละ 50 ของคาสิโนที่สำรวจความตั้งใจที่จะลงทุนในเทคโนโลยีระบบและมีระดับความสนใจที่เพิ่มขึ้นในเทคโนโลยีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของโปรแกรมเล่นภาพซ้อนภาพ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นสัญญาณเชิงบวก แต่ก็ยังมีความไม่แน่นอนเกิดขึ้นจากคาสิโนหลายแห่ง

พิจารณาว่าโซลูชันของผู้ขายที่มีอยู่ทำงานได้ดี เว็บแทงบอลสเต็ป ภายในกลุ่มเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนและอาจจะเป็นของพันธมิตร แต่ระบบเหล่านี้อาจไม่สามารถให้ความยืดหยุ่นและความคล่องตัวที่จำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลในตลาดที่กำลังพัฒนาของเรา ระบบในปัจจุบันก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วและคาสิโนต้องการเส้นทางสู่การบรรจบกัน ของประสบการณ์การเล่นเกมการค้าปลีกการต้อนรับบนมือถือและอินเทอร์เน็ตในองค์กรเพื่อออกแบบและดำเนินกลยุทธ์ดิจิทัลที่สอดคล้องกัน

ไม่ค่อยทำให้ชิ้นส่วนปริศนาที่มีอยู่ทำงานร่วมกันได้อย่างยืดหยุ่นเพียงพอที่จะให้คาสิโนด้วยโซลูชันที่คล่องตัวเพียงพอ ผู้ให้บริการคาสิโนไม่สามารถที่จะรอข้อเสนอแบบรวมกลุ่มถัดไปจากผู้ให้บริการระบบปัจจุบันได้อีกต่อไปเพียง แต่ถูกบังคับให้พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีข้อ จำกัด ในการใช้เครื่องมือเดียวกับคู่แข่ง

เพื่อสนับสนุนความพยายามในการเป็นหัวหอก และผลักดันนวัตกรรมแบบ เปิดในอุตสาหกรรมคาสิโนเห็นได้ชัดว่าจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีและมาตรฐานใหม่ ๆ อุตสาหกรรมอาจจำเป็นต้องถอยกลับและสลายระบบและโซลูชันที่มีอยู่บางส่วนซึ่งเป็นตัวแทนของมาตรฐานปัจจุบันโดยแนะนำตะเข็บเพิ่มเติมสำหรับการเชื่อมต่อและกำหนดขอบเขตที่เหมาะสมสำหรับบริการที่มีการควบคุมภายในกรอบของ SOA ในขณะที่สมาคมมาตรฐานการเล่นเกมได้ผลิตโครงสร้างพื้นฐานที่ดีในมาตรฐาน G2S คาสิโนก็ต้องการมาตรฐานเทคโนโลยีเกมเพิ่มเติมที่อำนวยความสะดวกในการพัฒนา Open API สำหรับบริการแอปพลิเคชัน

แพลตฟอร์มซึ่งน่าจะเป็น ESB จะเป็นรากฐาน สำหรับนวัตกรรม แบบเปิดในระบบคาสิโน มันจะสนับสนุนการพัฒนา SOA และเป็นสะพานเชื่อมระหว่างระบบเกมแบบดั้งเดิมกับระบบเกมออนไลน์ อิสระและความยืดหยุ่นที่ได้รับจากการใช้แพลตฟอร์มและ API แบบเปิดจะให้รางวัลแก่ผู้ประกอบการคาสิโนทำให้สามารถพัฒนาบริการที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและกลยุทธ์การสร้างรายได้ที่จะพิสูจน์การลงทุนในเทคโนโลยีแพลตฟอร์มนาขึ้นในแต่ละอุตสาหกรรมไม่ใช่แค่สำหรับ Seminole Gaming เท่านั้นและ Lyle ก็ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการเป็นผู้นำในเรื่องนั้นไม่ใช่แค่สำหรับเรา แต่ในระดับประเทศและระดับนานาชาติด้วย”